Política de reembolso

Na Euvia®, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Por este motivo, oferecemos uma política de devolução de 90 dias — tem a possibilidade de solicitar uma devolução no prazo de 90 dias a partir da data de receção do seu produto.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite:
  • O produto deve estar no mesmo estado em que o recebeu — não utilizado, sem danos e com todas as etiquetas.
  • A embalagem deve ser a original.
  • Será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar um processo de devolução, contacte-nos em Support@euviashop.com. Se a sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda.
Produtos devolvidos sem contacto prévio não serão aceites.
Produtos Defeituosos ou Incorretos
Verifique cuidadosamente a sua encomenda ao recebê-la e informe-nos imediatamente se algum produto estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos resolver a questão o mais rapidamente possível.
Exceções / Produtos Não Reembolsáveis
Não é possível efetuar devoluções de:
  • Produtos perecíveis ou com curto prazo de validade (por exemplo, alimentos, flores, plantas)
  • Produtos fabricados por encomenda ou personalizados
  • Produtos de cuidados pessoais (por exemplo, cosméticos)
  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
Infelizmente, os produtos em promoção e os cartões-presente não são reembolsáveis.Se tiver dúvidas sobre algum produto específico, não hesite em contactar-nos.
Trocas
A forma mais rápida de obter o produto que deseja é devolver o existente e, assim que a devolução for aprovada, fazer uma nova encomenda.
Direito de Retratação (UE)
Para compras dentro da União Europeia, tem direito de retratação no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação. O produto deve estar no seu estado original, não utilizado e com todas as etiquetas. É também necessário o comprovativo de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o seu produto, informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, será efetuado um reembolso automático para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Tenha em conta que alguns bancos ou empresas de cartões podem necessitar de tempo adicional para que o crédito seja visível.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e ainda não recebeu o seu dinheiro, contacte-nos em Support@euviashop.com.