Política de privacidade

Última atualização: 7 de julho de 2025
A Euvia opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, a si, nosso cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Euvia é alimentada pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.
Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que foram desidentificadas, de modo que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas destas informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, de onde vive e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:
  • Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
  • Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
  • Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, questões de segurança, preferências e definições.
  • Informações de transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
  • Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma consulta de apoio ao cliente.
  • Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

 

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:
  • Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais;
  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
  • Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

1. Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços.

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, realizar as suas encomendas, lembrar as suas preferências e artigos de interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar e aprimorar os Serviços.

2. Marketing e Publicidade.

Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e outras atividades nos Serviços.

3. Segurança e Prevenção de Fraudes.

Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades possivelmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.

4. Comunicar Consigo.

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, ser responsivos para consigo, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

5. Razões Legais.

Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, investigar ou participar em descobertas civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversos, e fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, cumprimento e envio).
  • Με επιχειρηματικούς και διαφημιστικούς συνεργάτες για παροχή υπηρεσιών μάρκετινγκ και προβολή στοχευμένων διαφημίσεων. Οι συνεργάτες αυτοί ενδέχεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade direcionadas a si. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe mostrar publicidade direcionada e marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites.
  • Quando nos direciona, solicita ou consente à nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
  • Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de os fornecer e melhorar.
As informações que submete através dos Serviços são transmitidas à Shopify e a terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu, com o propósito de fornecer e melhorar os Serviços para si.
Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify, que se baseiam em dados das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify.
Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a gestão dos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos.
Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos que pode ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify ou o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para websites ou plataformas online de terceiros.
Se seguir ligações para websites que não são detidos ou controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança.
Não somos responsáveis pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações fornecidas nesses websites, nem pela forma como os seus dados pessoais são geridos.
A inclusão de tais ligações não implica aprovação do conteúdo ou dos seus proprietários, exceto se expressamente indicado nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos, de forma consciente, dados pessoais de indivíduos abaixo da idade de maioridade na sua jurisdição. Se é pai, mãe ou tutor legal de uma criança que nos forneceu dados pessoais, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação.À data de vigência desta Política, não temos conhecimento de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definido pela legislação aplicável) dados de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Conservação de Dados

Embora implementemos medidas de segurança para proteger os seus dados, nenhum método de segurança é absolutamente inviolável.
As informações que nos envia podem não estar completamente seguras durante a transmissão.
Recomendamos que não envie informações sensíveis através de canais não seguros.
O período de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir termos contratuais.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do seu local de residência, poderá ter alguns dos seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais.
Estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas sob determinadas condições:
  • Direito de Acesso: pode solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
  • Direito ao Apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
  • Direito de Retificação: pode solicitar a correção de dados inexatos.
  • Direito à Portabilidade dos Dados: pode receber uma cópia dos seus dados ou solicitar a sua transferência para terceiros.
  • Gestão de Preferências de Comunicação: pode cancelar a subscrição de e-mails promocionais através da opção "cancelar subscrição" incluída em cada mensagem.
Pode exercer qualquer um destes direitos através dos Serviços ou contactando-nos através dos dados abaixo.
Para dados processados pela Shopify, pode visitar:iconShopifyPrivacy controls | Control how Shopify uses your data .
Não haverá qualquer discriminação contra si pelo exercício destes direitos.
Antes de processarmos o seu pedido, poderemos necessitar de verificar a sua identidade.
De acordo com a lei, pode designar um representante autorizado para agir em seu nome, fornecendo prova de autorização.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos os seus dados, por favor contacte-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo.
Dependendo do seu local de residência, pode também apresentar uma queixa junto da sua Autoridade de Proteção de Dados local.

Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados ou processados fora do seu país de residência.
Se a transferência for efetuada para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, exceto se o país de destino proporcionar um nível adequado de proteção de dados.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais/operacionais.
Publicaremos a versão atualizada neste website e ajustaremos a data de "Última atualização" de acordo com os requisitos legais.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com as nossas práticas de privacidade ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos em:
📧 Support@euviashop.com